E’ uno dei più intriganti personaggi che ci sono in circolazione.
Rodolfo Ottaggio è un grande formatore e torna a Firenze con 4 giornate dedicate ai Direttori d’Albergo e ai Capi Servizio.
Un appuntamento irrinunciabile per chi vuole capire come utilizzare la leva della motivazione per il miglioramento delle performance di un Team di Lavoro.
La valorizzazione del proprio personale, una delle chiave primarie verso l’eccellenza del servizio.
Il seminario è organizzato da CNA Firenze e viene presentato con la formula 2 + 2.
IL DIRETTORE: IL COACH DI UN TEAM VINCENTE
I quattro fattori di successo di un Direttore:
La leadership – La comunicazione – La programmazione – La presa di decisioni
VILLA OLMI RESORT *****L
A Firenze
23 e 24 Marzo 2012
30 e 31 Marzo 2012
OBIETTIVI
La creazione di un team vincente (tecniche di team building)
Lo sviluppo delle capacità e delle motivazioni dei collaboratori (tecniche di coaching)
I differenti stili di leadership
Affrontare e risolvere problemi (tecniche di problem solving)
La presa di decisioni
Il management around
La pianificazione, l’organizzazione ed il controllo
La comunicazione
Gli incontri individuali: la gestione della lode e del biasimo
La consul-vendita, progetti di vendita suppletiva ed aggiuntiva
Gestire il cambiamento in chiave di opportunità
Orari dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 con due coffee break (mattina e pomeriggio)
Costo previsto (dipende dal numero partecipanti) € 750,00 / € 850,00 +IVA
Per tutte le info, chiedi a Giancarlo Carniani
| Giancarlo Carniani Coordinatore e Co-founder BTO – Buy Tourism Online 335 5223407 manda un’e-mail a Giancarlo Skype giancarlocarniani
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