Tutto in Fortezza da Basso, tra i padiglioni Cavaniglia e il piano terreno dello Spadolini.
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Rewind con reportage e photos
Day TWO, Venerdì 30 Novembre
Sessione della mattina
9.00, Main Hall
Social Media ROI – Riuscire Oltre l’Impresa
 
Dopo tre anni di grande esplosione dei Social Media è possibile misurarne il vero impatto in termini di prenotazioni? Research con Keynote + panel discussion
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Coordinamento e keynote di scenario: Vincenzo Cosenza, BlogMeter  Guarda l’intervista a Vincenzo Cosenza nel reportage di intoscana.it Nel panel discussion: Mario Jobbe, Brand Karma Diego Orzalesi, Hootsuite Denis Kondopolous, Naxtech Joanna Matloka, 77Agency |
Le ApT Regionali su FaceBook e Twitter – BlogMeter – Vincenzo Cosenza. Scarica la ricerca da SlideShare di BTO Educational
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9.15 – 10.15 #1 Scientific Hall Under promise – Over Deliver. E’ premiante? Panel discussion L’albergatore sarà sempre più impegnato su più “fronti tariffari”, dovrà essere sempre più attento alle politiche di prezzo. Under promise – over deliver, wow effect, patto con l’ospite: qual’è il livello di equilibrio tra promessa e massima tariffa realizzabile? Come trovare il giusto livello che consenta di regalare l’effetto wow all’ospite e allo stesso tempo garantire all’albergatore tutto il margine che si merita? Internet può aiutarci in questo? Coordina Chiara Maioli, BTO – Buy Tourism Online Ne discutono: |
9.15 – 10.15 #2 Scientific Hall Spaghetti, Pollo, Insalatina…e una tazzina di caffè Panel discussion L’enogastronomia, un tema maturo in Italia. Libri, guide e relative classifiche consolidate di ristoranti e vini. Dopo gli alberghi, ora i social network ed i siti di recensioni, TripAdvisor in primis, impattano pesantemente anche la ristorazione. Come sta reagendo il settore? Coordina Carlo Vischi, Malvarosa Edizioni Il reportage di intoscana.it
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9.15 – 10.15 #3 Cassetta degli Attrezzi Google Webmaster for dummies  Come installare e configurare lo strumento per avere una diagnosi accurata sulla salute del tuo sito web e sull’efficacia dell’ottimizzazione per il motore di ricerca. Scopriremo come Google vede il tuo sito, diagnostica i problemi, identifica i tuoi link interni ed esterni, mostra i termini di ricerca che generano più click e assegna l’autorità ai tuoi contenuti. Come affrontare le criticità e come usare lo strumento per migliorare il nostro marketing in Google. Speaker: Arturo Salerno, consulente e formatore Web Marketing Turistico |
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9.15 – 10.15 #4 Focus Hall GP Dati : Booking online, Channel management, Revenue & Forecasting: tanti strumenti di alto profilo totalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based: SCRIGNO Training Session Speaker: Giuseppe Pellegrini, responsabile vendite e marketing di GP Dati Hotel Service Spa
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9.15 – 10.15 #5 Focus Hall Revinate: Best practices per rispondere alle recensioni online
Training Session Speaker: Seth DeHart, Director Revinate
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9.15 – 10.15 #6 Focus Hall Fabapps & Vitrum: YourWelcome – The virtuale concierge Training Session Lo scopo è offrire alle aziende del settore ricettivo uno strumento capace di ottimizzare la qualità dell’accoglienza, con i più avanzati sistemi di customizing, e, nel contempo, la gestione dei consumi energetici, con conseguenti vantaggi economici e ambientali. Speaker: Massimo Giani, Fabapps
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10.30, Main Hall
Piattaforme hotel: parlatene con noi
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10.30 – 11.30 #1 Scientific Hall If you start me up… Panel discussion Non c’è convegno, assemblea pubblica, riunione che non parli delle startup, di come creare l’ambiente fecondo in cui possano proliferare. Ne abbiamo viste nascere tante ed altrettante morire. Quelle che ce l’hanno fatta spesso sono state aiutate dal sistema ‘americano’. Parliamone con loro. E scopriamo i loro programmi. Coordinano: Costanza Giovannini, Fondazione Sistema Toscana Mirko Lalli, Clouditalia Communications SpA Ne discutono:
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10.30 – 11.30 #2 Scientific Hall ContactLab: E-commerce e turismo, un estratto inedito dell’indagine sui comportamenti di acquisto di ContactLab Keynotes Dalla collaborazione tra ContactLab e Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico, nasce l’idea di indagare i comportamenti d’acquisto online degli italiani, coinvolgendo i più importanti merchant del settore di riferimento. In occasione del BTO – Buy Tourism Online 2012 ContactLab presenta un approfondimento inedito dell’indagine, dedicato agli utenti che acquistano online viaggi e vacanze. Chi sono? Come si comportano? Osserveremo insieme la fotografia di questi utenti per poi soffermarci sugli spunti che l’indagine offre per ottimizzare le attività di email marketing. Speakers:
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10.30 – 11.30 #3 Cassetta degli Attrezzi Travel Bloggers Unite Umbria ’12 Presentato in un’affollata Focus Hall dell’Edizione 2011 di BTO – Buy Tourism Online, torna a trovarci Regione Umbria con un’analisi dell’operazione Travel Bloggers Unite: i risultati ottenuti in chiave di marketing territoriale dall’aver ospitato in Umbria questo raduno la scorsa primavera. Quindi, “How To Measure Travel Bloggers ROI” Speakers:
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10.30 – 11.30 #4 Focus Hall Evols: PYTHIA, il nuovo osservatorio previsionale per l’hôtellerie Training Session La maggior parte di coloro che operano nel settore turistico a livello nazionale, regionale e locale lamentano una carenza di informazioni strutturate e fruibili per indirizzare politiche e strategie da parte degli operatori. Speaker: Benedetto Puglisi, Evols
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10.30 – 11.30 #5 Focus Hall Simple Booking by QNT [ II ]: Web Analytics per hotel Training Session Speaker: Sergio Farinelli, Presidente QNT
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10.30 – 11.30 #6 Focus Hall Ideas: Murphy’s Law of Hotels Training Session Murphy’s Law #1: “Anything that can go wrong, will go wrong” is bad enough for everyday life, but Murphy’s Law starts to take over your business, it costs money. Learn about 4 of the most common hotel applications of Murphy’s Law such as: “As soon as you have sold your last room on a particular day, someone else will ask for a longer stay” and “No matter what price you charge, it is always too expensive for some guests, and too cheap for others”. Presented in a fun and amusing way, this training session will show you how to identify if Murphy’s Law is at work in your hotel and teach you strategies and tactics to help you avoid and overcome these costly problems. Speakers: Brendan May
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11.40, Main Hall
This land is your land…this land is my land
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11.40 – 13.00 #1 Scientific Hall Riprendiamoci le chiavi! Interview Certamente non passerà inosservata la nascita di ‘RoomKey’ la prima risposta davvero strutturata di un consorzio di grandi compagnie alberghiere (Hilton, Marriott, IHG, Windham etc.) allo strapotere delle OLTA. Negli ultimi anni le compagnie alberghiere stanno affrontando in modo determinato la sfida per portare i clienti a prenotare attraverso le piattaforme propietarie. Parliamone con due grandi compagnie. Intervista di Giancarlo Carniani BTO Educational
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11.40 – 13.00 #2 Scientific Hall Cloud for Tourism Tecnologia e connettività, servizi accessori rispetto all’accoglienza turistica in senso stretto, stanno assumendo sempre maggior importanza: è noto che il 50% dei turisti inglesi cambia destinazione se la struttura ricettiva non offre il WIFI Free. Come interviene la tecnologia nella costruzione del valore dell’offerta stessa? Quanto la percezione della destinazione è influenzata dalla componente tecnologica? Introduzione e coordinamento: Intervengono: Promosso da: |
11.40 – 13.00 #3 Cassetta degli Attrezzi Micros-Fidelio: La mixology dell’hotel che guarda al futuro: 1 parte di controllo, 1 di integrazione ed 1 di multicanalità Training Session Speaker:
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11.45 – 12.45 #4 Focus Hall Destinazione Laudemio: un prodotto antico come l’uomo, si promuove nel mondo 2.0 Training Session Utilizzare la metafora della destinazione turistica apre nuove strade Speaker: Federico Picardi, innovation Manager, Frankenstein
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11.45 – 12.45 #5 Focus Hall Blastness: Progetti di partnership per lo sviluppo del business alberghiero. Tecnologie, strategie, metodologie. Training Session Speaker: Andrea Delfini, Presidente Blastness
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11.45 – 12.45 #6 Focus Hall Geco: If you cant’t beat them…join them!! Training Session Speakers: Marco Fabbroni e Marco Zanella, Geco
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Lunch break
Lunch a buffet in Fortezza da Basso.
Sessione del pomeriggio
14.15, Main Hall
Chi ha paura di Big G?
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14.15 – 15.30 #1 Scientific Hall Il Revenue in Guanti Bianchi Round Table in due parti In anni di crisi il fluire delle prenotazioni cambia in modo molto sostanziale. La finestra di prenotazione si accorcia, i segmenti di mercato fluttuano…Fare o non fare promozioni, su quali canali farle, influirà nella fedeltà?…E ancora…resiste il cliente fedele? Discutiamo vere case history e troviamo soluzioni Coordina: Ne discutono: |
14.15 – 15.30 #2 Scientific Hall Lo Storytravelling collaborativo Keynotes + panel discussion Come si racconta un territorio, parlando d’altro? Il racconto dei luoghi con la narrativa, la musica, i ricordi e le esperienze di chi ci vive e di chi c’è stato. Facilitatore tra gli speakers e il pubblico: Robert Piattelli, BTO Educational 
Presentazioni e nella discussione:
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14.15 – 15.30 #3 Cassetta degli Attrezzi Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Testi, 140 caratteri, immagini e cuore Seminario molto, molto operativo su un utilizzo consapevole degli strumenti web e social. Speakers: Facilitatore: Robi Veltroni, Officina Turistica |
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14.10 – 15.00 #4 Focus Hall AirPlus: la soluzione di pagamento facile da usare e da accettare. Training Session Dimostrazione pratica del funzionamento delle carte virtuali AirPlus e di A.I.D.A. Pagamenti centralizzati, sicuri e puntuali con un focus ai servizi di viaggio e MICE. Speakers: Giulia Sanguineti, Account Manager AirPlus International e Ruggero Sgarbi, Business Development AirPlus International
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14.10 – 15.00 #5 Focus Hall GestioneAlbergo: Google Analitycs: strumento di revenue o di disintermediazione Training Session Speaker: Luca Vescovi, Responsabile Area Web GestioneAlbergo
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14.10 – 15.00 #6 Focus Hall ContactLab: Email marketing per il settore travel Training Session Speaker: Livia Giorgi, Account Manager | Agency Dept. ContactLab
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15.10 – 16.00 #4 Focus Hall Bookassist: Non solo Tecnologia Il valore aggiunto dell’Account Dedicato, l’assistenza proattiva Training Session Speaker:
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15.10 – 16.00 #5 Focus Hall Vertical Booking: Dall’on-line all’off-line: utilizzare correttamente gli strumenti per la vendita diretta Training Session Speaker:
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15.10 – 16.00 #6 Focus Hall Parity Rate: Meno tempo per l’inserimento dati e più tempo per la strategia Training Session Speaker: Gerardo Casella, Sales Manager Parity Rate
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15.45
15.45 – 17.00
Main Hall
La prenotazione è MOBILE
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15.45 – 16.45 #1 Scientific Hall Cosa vuol dire davvero ‘Innovazione’ Keynote + panal discussion L’innovazione può essere la consapevolezza che tutto cambia in continuazione e che noi dobbiamo per forza esserci ed interagire nel cambiamento, utilizzando in modo efficiente le conoscenze che vengono messe a disposizione nei vari ambienti, da quello personale, a quello del posto di lavoro, fino alle conoscenze messe a disposizione dai centri di ricerca. Anziché appartenere alla categoria degli inseguitori, che subiscono il cambiamento, dovremmo aspirare ad essere degli inseguiti, nel senso che possiamo ambire di avere energia sufficiente per condurre il cambiamento. L’innovazione è la conduzione del cambiamento, utilizzando al meglio le conoscenze. Modera Rodolfo Baggio, BTO Educational Ne discutono: |
15.45 – 16.45 #2 Scientific Hall Matera 2019 candidata a capitale europea della cultura Panel discussion Speakers: |
15.45 – 16.45 #3 Cassetta degli Attrezzi La cura della reputation mentre il cliente è in casa Gestione NON CONVENZIONALE della reputazione: non è sufficiente rispondere in modo persuasivo alle recensioni. Social media e gestione del “mentre”. La community a supporto della reputazione. Photo Review e Video Review. Speaker: Nicola Zoppi, Mind Lab Hotel |
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16.10 – 17.00 #4 Focus Hall Fisheyes: Fisheyes WEB REV Training Session Speaker in arrivo |
16.10 – 17.00 #5 Focus Hall Plan Your Trip In: Turismo territoriale innovativo: organizzare, fruire, fare marketing e investire in un unico modello sostenibile e competitivo. Training Session Speaker: Frederick Bradley, founder GUI.PA
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16.10 – 17.00 #6 Focus Hall Foursquare Training session Speakers: |
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17.00
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17.00 – 18.00 #1 Scientific Hall Webbing Rank© 2012 Misura e comparazione della qualità e dell’efficacia dei portali turistici di 22 destinazioni europee Keynote Speaker: |
17.00 – 18.00 #2 Scientific Hall SOCIETA’ ITALIANA dei VIAGGIATORI: una nuova community di educazione al viaggio Keynote Presentazione del sito web e del Bollettino della Società con la visione delle video-interviste sul “primo viaggio” di Francesco Guccini, Alessandro Bergonzoni, Paolo Poli, Linus e altri. Speaker:
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17.00 – 18.00 #3 Cassetta degli Attrezzi HootSuite & Social Media Strategies per il Turismo Training Session Vantaggi e Tips&Tricks per la gestione ottimale del piano editoriale di una realtà turistica mediante una dashboard di Social Media Management. Speaker: Diego Orzalesi, HootSuite
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17.00 – 18.00 #4 Focus Hall La destinazione empatica: Maremma Brand Index 2012 Keynote e panel discussion Coordina: Sergio Farinelli, QNT Partecipano alla discussione: |
17.00 – 18.00 #5 Focus Hall La cultura tira! Come sfruttare i social media per il tuo evento (culturale o non) per instaurare un legame tra persone e territorio Keynotes Speakers:
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18.00
Main Hall, arrivederci al 2013