Day ONE BTO – Buy Tourism Online, 29 Novembre 2012

Tutto in Fortezza da Basso, tra il padiglione Cavaniglia e il primo terreno dello Spadolini.

Rewind con il girato della Main Hall, reportage e photos
Day ONE, Giovedì 29 Novembre

Sessione della mattina

9.15
Main Hall di Fortezza da Basso, Opening Session

Con l’Assessore al Turismo di Regione Toscana Cristina Scaletti e il Vice-Presidente della Camera di Commercio di Firenze Massimo Pezzano.

Presentazione Programma

La promessa di questa V Edizione descritta in una modalità unconventional, con veloci analisi di alcuni trend del Travel e dintorni, andamenti che troveremo sullo sfondo alla maggior parte dei lavori nelle Main e Hall Scientifiche delle due giornate di Fortezza da Basso. Con 10 minuti a presentazione, un’anteprima di tutto il programma di BTO – Buy Tourism Online 2012, un’utile bussola per non perdersi tra i numeri.

>>>> Presentazione Programma: guarda il set d’immagini su Flickr

Il punto dell’Online in Italia

Presentano:
Giancarlo Carniani, BTO Educational
Florence Kaci, PhoCusWright

Il punto sui Social Media in Italia

Presentano:
Roberta Milano, BTO Educational
Vincenzo Cosenza, Blogmeter

Il punto su Mobile e Apps in Italia

Presentano:
Rodolfo Baggio, BTO Educational
Gina Baillie, EyeForTravel

Il punto su Reputation in Italia

Presentano:
Francesco Tapinassi, Fondazione Sistema Toscana
Wilma Vanni, ReviewPro

Il punto sul Social Commerce in Italia

Presentano:
Robert Piattelli, BTO Educational
Gabriele Piccoli, Cornell University
Antonio Usai, Università di Sassari

Il punto sui Brand-Paese

Presentano:
Nicola Bellini, BTO Educational
Susanna Bellandi, FutureBrand by McCann

10.45

10.45 – 11.45
Main Hall
La squilibrata reputazione
In inglese

Ogni anno le recensioni assumono un’importanza sempre maggiore. Da tempo si cercano metodologie che possano garantire un miglior equilibrio o almeno uno strumento che possa limitare il potere dei recensori, magari certificandone i contenuti. Ma non è arrivato il momento di una maggior trasparenza nel rapporto azienda-turista? Il 2012 sarà oppure no ricordato come l’anno in cui è stato superato quell’equilibrio che adesso è tutto a favore di chi viaggia?

Keynote + panel discussion

>>>> Squilibrata Reputazione: guarda il set d’immagini su Flickr

Coordinamento e keynote di scenario:
Florence Kaci, PhoCusWright

Nel panel discussion:
Seth DeHart, Revinate
Chris Emmins, Kwikchex
Guarda l’intervista nel reportage di intoscana.it

RJ Friedlander, ReviewPro
Daniel Holl, Trivago
Angus Struthers, TripAdvisor

10.45 – 11.45
#1 Scientific Hall

Internet Better Tuscany
Numeri e trend della Toscana

Keynotes e panel discussion
Cristina Scaletti
Assessore al Turismo di Regione Toscana
Una vista sugli elementi più significativi e i dati più salienti delle campagne online a sostegno della Destinazione Toscana. Seguono keynotes e panel discussion.

Contributi:
Vincenzo Cosenza – BlogMeter
~~Elena Di Raco~~ Cinzia Fiore – ISNART
Riccardo Dragoni – Aruba
Alberto Peruzzini – Toscana Promozione
Stefano Romagnoli – Regione Toscana
Alessandro Tortelli – Centro Studi Turistici

Guarda l’intervista a Alessandro Tortelli nel reportage di intoscana.it

>>>> Internet Better Tuscany: guarda il set d’immagini su Flickr

10.45 – 11.45
#2 Scientific Hall

Piove, madonna come piove…guarda come viene giù!

Interview
Gli intrecci tra meteo e turismo sono diventati fondamentali. Le previsioni giocano un fattore fondamentale negli spostamenti del turismo domestico del week end o addirittura negli short breaks da altre città europee. Gli albergatori soprattutto quelli del mare devono fare sempre più i conti con i turisti attenti ad ogni piccola informazione del meteo online.

Intervista di Robert Piattelli, BTO Educational

al
Colonnello Mario Giuliacci

Guarda l’intervista al Colonnello Giuliacci nel reportage di intoscana.it

Piove, madonna come piove…guarda come viene giù! su Flickr

>>>> Piove, madonna come piove…: Guarda il set d’immagini su Flickr

10.45 – 11.45
#3 Cassetta degli Attrezzi

Come realizzare un sito mobile
con € 50,00 e in 50 minuti!

Il 77% degli abitanti del nostro pianeta possiede un dispositivo mobile ed oltre 1,3 miliardi lo utilizza per connettersi alla rete. Il web diventa mobile e le strutture ricettive devono imparare ad usare questo canale per comunicare con i turisti. In 50 minuti vedremo come implementare una risorsa mobile per il supporto alla comunicazione istituzionale e commerciale di un’impresa turistica.

Speaker: Antonio Maresca, consulenza e formazione nel settore del web marketing turistico

10.45 – 11.45
#4 Focus Hall

NSI – QR Places:
Smart Tourism

Training Session
Nuove tecnologie e nuove esperienze turistiche: un dialogo virtuoso

Speakers: Stefano Soglia NSI – QR Places, Giuseppe Frangiamone NSI – QR Places

10.45 – 11.45
#5 Focus Hall

Sestante:
L’importanza delle vendite dirette vs. intermediazione,
con considerazione sui costi.

Training Session
Il Prof. Paolo Desinano del Centro di Studi Superiori sul Turismo di Assisi (PG) offrirà una presentazione dei principali temi di questo attualissimo argomento con considerazioni sull’impatto economico delle scelte effettuate dagli operatori del settore.

Speaker: Paolo Desinano Centro di Studi Superiori sul Turismo di Assisi

10.45 – 11.45
#6 Focus Hall

Viral Management:
Anteprima assoluta del primo OST (Online Social Travel)
Si accendono i riflettori su Zenvioo.com

Training Session
In un mondo che cambia arriva una piattaforma disintermediata e completamente innovativa, il primo Online Social Travel (OST) sul mercato. Un modo tutto nuovo di prenotare, che valorizza e restituisce la centralità dell’albergatore nella filiera turistica e garantisce al viaggiatore emozioni ed esperienze. Zenvioo.com, che sarà on-line a partire dal 2013, si presenta agli operatori e svela il funzionamento della piattaforma che cambierà le abitudini di molti…

Speakers: TBA

12.00

12.00 – 13.00
#1 Scientific Hall

Il turismo del futuro.
Country Brand Index 2012/2013

Keynote + panel discussion
Le interviste in un servizio di intoscana.it

Tanti sono i fattori che oggi determinano l’attrattività di un luogo, ma sempre più spesso i parametri turistici convergono verso quelli dei residenti. La tanto agognata ‘brand reputation’ sembra partire, come dice Carlo Petrini, “dai cittadini residenti, dalla loro qualità della vita, dalla capacità di essere felici, dalla loro cura della terra che abitano. I turisti arriveranno di conseguenza”. E’ questa la strada per il turismo del futuro?

Coordina Roberta Milano, BTO Educational

Keynote Susanna Bellandi
FutureBrand [part of McCann Worldgroup]
Il turismo del futuro. Futurebrand
Scarica Country Brand Index 2012/2013 da SlideShare di BTO Educational

Ne discutono:
Flavia Coccia, Struttura di missione per il rilancio immagine dell’Italia
Paolo Iabichino aka Iabicus, Ogilvy
Francesco Tapinassi, Fondazione Sistema Toscana

Leggi il post di Roberta Milano del 31 Ottobre 2012
Leggi il post di Roberta Milano del 24 Dicembre 2012

Il Turismo del Futuro. Futurebrand su Flickr

>>>> Il Futuro del Turismo. Country Brand Index 2012/2013: guarda il set d’immagini su Flickr

12.00 – 13.00
#2 Scientific Hall

Cura dimagrante per Budget Online

Panel discussion
Come possiamo indirizzare il nostro sempre più striminzito budget 2013 online? PPC? Website redesign? E-marketing? Come misurare il ROI delle nostre azioni?

Coordina:
Lidia Marongiu, Studio Giaccardi & Associati

Studio Giaccardi

Panel discussion:
Marco Fanton, Meliá Hotels Internationals
Claudio Vaccaro, Bizup

12.00 – 13.00
#3 Cassetta degli Attrezzi

Expedia:
Il Nuovo modello commerciale del gruppo:
“Expedia Traveler Preference”

Training Session
Il GRUPPO Expedia presenta il nuovo modello commerciale dell’anno.
Per tutti gli hotel partner del gruppo e per i nuovi hotel, propone un modello rivoluzionario in cui al centro dell’attenzione c’è la SCELTA del cliente.

Speaker: Marco Sprizzi, Area Manager Expedia

Scarica Expedia Traveler Preference da SlideShare di BTO Educational

12.00 – 13.00
#4 Focus Hall

Simple Booking by QNT [ I ]:
Revenue Management & Distribuzione

Training Session
Ogni hotel deve oggi imparare a districarsi in una rete di canali distributivi estremamente complessa e perciò sapersi muovere con azioni precise, mirate a contrastare la potenza dei grandi operatori.
Partner importanti, la cui potenza rappresenta spesso una barriera difficile da superare ma che, con i dovuti accorgimenti, ogni struttura potrebbe riuscire a direzionare a proprio vantaggio.
Ecco le idee migliori per intraprendere le scelte più adatte a garantire, in un’ottica di lungo periodo, i risultati più validi per la propria economia.
Suggerimenti concreti, da mettere subito in pratica, perché la strategia migliore è sempre quella più adeguata alle proprie esigenze.

Speaker: Italo Paltrinieri, QNT

12.00 – 13.00
#5 Focus Hall

iper.net :
Gli scenari attuali della prenotazione online e gli strumenti per capire il futuro.

Training Session
Una strategia di vendita ottimale si basa sulla conoscenza degli scenari attuali e sulle previsioni future. Durante questa Training Session potrete dare uno sguardo ai trend del mercato della prenotazione online alberghiera, conoscerete i dati della ricerca compiuta con iperbooking su oltre 1.500.000 ricerche di prenotazione, scoprirete i nuovi strumenti per i Social Network e la novità iperbooking per il Mobile Booking: le Offerte “Last Meter”.

Speaker: Cristiano Quadrelli, CEO iper.net

12.00 – 13.00
#6 Focus Hall

GP Dati:
l Revenue Management e i nuovi Social Network.
Pinterest e Twitter VS Facebook

Training Session
hotel-LAB divisione del digital social web di GP Dati dal 2010 promuove la presenza degli hotels nel social network. Alla BIT 2010 preparò la prima pagina aziendale per Spacehotels gruppo/network italiano, e fece consulenza e formazione a losinj-hotels in Croazia, perché attivasse, quello che allora era una pagina aziendale, e che oggi è una pagina fan. La pagina di losinj-hotels è diventata in 4 anni un punto di contatto e ascolto dei clienti, con oltre 8.000 fan, ma anche un punto di vendita a revenue alto sui clienti fidelizzati. Lo sforzo di questo ultimo scorcio d’anno (2012) è stato verificare come i social emergenti, integrati alla strategia social consolidata in Facebook, possano integrare e facilitare la strategia di revenue management per segmenti di mercato, stili, interessi, customer care e satisfaction. Da qui la scelta di focalizzare l’intervento su Twitter, che sta diventando la piattaforma social principale per la customer care e satisfaction, e Pinterest, nuova piattaforma ideale per comunicare a segmenti di mercato precisi. L’intervento di Giulia Zanin e Giorgio Zavatti cercherà di sollecitare idee per Facebook, e interesse per le nuove piattaforme social, per ora meno utilizzate dal management dell’hospitality.

Speakers: Giulia Zanin Consulente web marketing divisione hotel-LAB.com e Giorgio Zavatti Responsabile divisione hotel-LAB.com

13.00
Lunch break
Lunch a buffet in Fortezza da Basso.

Sessione del pomeriggio
14.00
OLTA: Odio Le Tariffe Alte

14.00 – 15.30
Main Hall
OLTA: Odio Le Tariffe Alte
In italiano

Da anni, ci sono previsioni di ridimensionamento delle OLTA ed ogni volta ci troviamo a fare i conti con numeri di crescita in doppia cifra. Ma siamo sicuri che gli operatori turistici abbiano trovato la strada per ‘disintermediare’, oppure ogni anno i rivoli dell’intermediazione cambiano?

Keynote + panel discussion

>>>> OLTA Odio le TAriffe Alte: guarda il set d’immagini su Flickr

Coordinamento e keynote di scenario:
Fabio Maria Lazzerini, Amadeus

Nel panel discussion:
Yahya Fetchati, BookAssist
Marco Corradino, BravoFly
Roberto Frua, Kayak
Walter Lo Faro, Expedia

14.15 – 15.30
#1 Scientific Hall

Questa casa non è un albergo!

Panel discussion
C’è una tendenza molto forte che pervade tutto il mondo del turismo online ed è quella del nuovo modo di viaggiare in appartamento. Siti come HomeAway e Airbnb stanno rivoluzionando il modo di viaggiare. Una moda passeggera oppure un fenomeno di massa? Quali le prospettive per il mercato tradizionale alberghiero?

Coordinano:
Monica Fabris, Episteme
Stefano Landi, SL&A

Panel Discussion:
Andrea La Mesa Airbnb
Guarda l’intervista nel reportage di intoscana.it

Xavier Rousseleau Homeaway, Giuseppe Mozzillo Wimdu, Michele Diamantini Interhome

>>>> Questa casa non’è un albergo: Guarda il set d’immagini su Flickr

14.15 – 15.30
#2 Scientific Hall

Google+ Local
SO.LO.MO [Social Local Mobile]

Cassetta degli Attrezzi

Come sfruttare al meglio le Google+ Local (le vecchie schede business sulle Google Maps) per ottenere visibilità su Internet, tra motore di ricerca, Social network e dispositivi mobili.

Speaker: Luca Bove, specialist in local search e nella promozione sulle mappe.

14.15 – 15.45
#3 Cassetta degli Attrezzi

Brand Reputation

Il Prof. Francesco Tapinassi, uno dei massimi esperti italiani sulla Brand Reputation, e Sergio Farinelli di QNT ci aggiornano sullo stato dell’arte delle recensioni online. Tutte le novità del settore, le strategie di gestione e di monitoraggio accompagnate da importanti considerazioni sullo stretto legame ormai assodato che lega i commenti deli utenti online con le revenue e l’occupazione.

Speakers:
Sergio Farinelli, QNT
Francesco Tapinassi, Fondazione Sistema Toscana

Durante questa sessione interverranno alcuni dei coautori del libro di prossima pubblicazione “Le recensioni nel Turismo” tra i quali Roberta Milano, Robi Veltroni, Nicola Zoppi, Suzi Jenkins e Max Gini.

Cassetta degli Attrezzi promossa da:

14.00 – 15.00
#4 Focus Hall

My-Costpar:
Dall’analisi dei costi alla tariffa competitiva!

Training Session
Le tariffe di vendita sono sempre più imposte dalle logiche del mercato globale anziché determinabili ex-ante mediante strategie aziendali di Revenue & Price Management.
Essere coscienti dei margini di redditività del processo di vendita è diventato quindi un elemento dal quale è impossibile, oggi, prescindere.
La soluzione si ottiene affiancando ad un sano processo di price Management una altrettanto puntuale (e costante) analisi dei costi, della redditività e degli andamenti finanziari del business alberghiero.

Speaker: Stefano Fascetti Senior Cost Analisys Consultant My-Costpar

14.00 – 15.00
#5 Focus Hall

ZEROUNO Informatica:
La semiotica dei consumi.
Spazi di transizione,
dalla fiera di paese a Facebook

Training Session
Cosa è cambiato dalla fiera di paese ai concept store?
Quali sono gli spazi d’acquisto di oggi?
Se è vero che la città sta sempre più somigliando ad un gigantesco negozio, è altrettanto vero che i centri commerciali stanno riproducendo le fattezze di una città.
In questo continuo mescolamento tra luoghi e consumo, tra relazioni ed apparenza, l’uomo sente ancora il bisogno di affermazione in spazi democratici ed identitari.
Facebook risponde a queste esigenze?
Se lo fa, possiamo fare business senza stravolgere la sua essenza?
L’intervento vuole rispondere a queste domande suggerendo metodi alternativi ed originali per stimolare l’acquisto di servizi alberghieri con l’aiuto di Facebook, un buon sito ed un performante booking engine.

Speaker: TBA

14.00 – 15.00
#6 Focus Hall

Best Western:
Awareness, Revenue, Reputation.
3 ingredienti per il successo

Training Session
La diffusione del marchio, l’offerta e la reputazione rappresentano gli obiettivi che l’industria dell’ospitalità dovrebbe sempre poter perseguire. Best Western presenta tre approcci differenti a questa filosofia, con tre casi pratici di successo realizzati nel 2012.

Speakers: Alessandra Niada Head of Marketing Best Western, Fiorella Scognamiglio Web Marketing Executive Best Western

15.10 – 16.00
#4 Focus Hall

Vivafirenze
Differenziazione di una start-up:
l’opportunita’ e’ no-profit!

Training Session
Eravamo qui l’anno scorso per presentare il nuovo modello di attività tramite cui Vivafirenze.it , il nuovo portale di prenotazione alberghiera no-profit, mira a trasformare i proventi ricavati dalla vendita di camere degli hotel affiliati in concreti interventi sul patrimonio culturale e sul territorio fiorentino, mantenendo una formula commerciale vantaggiosa con commissioni ridotte per albergatori e senza costi aggiuntivi per i turisti.
Dopo un anno di lavoro mostreremo le attività’, le sfide, i risultati ottenuti e i piani di sviluppo di una start-up no-profit che fa della vicinanza al territorio il suo vantaggio competitivo, per soddisfare la crescente domanda di un turismo che introduca ad esperienze locali autentiche, nel rispetto reciproco fra il visitatore e il luogo stesso.

Speaker: Carlotta Del Bianco, Booking Hotels

15.10 – 16.00
#5 Focus Hall

Aruba Media Marketing

Training Session
La Toscana si conferma all’avanguardia nell’utilizzo dei nuovi media per la promozione nel mondo ed in particolare ai mercati dell’Europa, del Nord America e dei Paesi Emergenti.
Grazie alle tecnologie a supporto della campagna, il web consentirà di sollecitare milioni di visitatori canalizzando i flussi verso il territorio con particolare attenzione alle realtà locali.

Speaker: Riccardo Dragoni, Aruba Media Marketing

15.10 – 16.00
#6 Focus Hall

Basilicataturistica.com:
dai social network al network social

Speakers:
Stefania Bruni, APT Basilicata
Club di Prodotto. Come scegli la tua vacanza in Basilicata
Mikaela Bandini
Oltre Digital Diary
Gianni Biondillo
La Basilicata in e-Book. Il “Diario del Pollino”
Giovanni Albano,Paesit
WEBGIS. Geolocalizzati in Basilicata

16.00

16.00 – 17.00
#1 Scientific Hall

La crisi non è risOLTA

Interview
La crisi economica deve necessariamente portare ad un aumento del mercato delle OLTA? E’ nei periodi difficili che gli operatori turistici vanno in panico favorendo offerte sottocosto?

Roberta Milano, BTO Educational
intervista
Fabio Maria Lazzerini, Amadeus

>>>>La Crisi non è risOLTA: Guarda il set d’immagini su Flickr

16.00 – 17.00
#2 Scientific Hall

Couponomics: l’economia del Coupon

Keynote + interview
L’anno scorso eravamo qui a parlare di Group Buying e Social Commerce come i trend dell’anno. E’ stata una moda passeggera? Oppure la crisi ha incrementato il fenomeno?

Speakers:
Gabriele Piccoli, Cornell University
Antonio Usai, Università degli Studi di Sassari

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16.00 – 17.00
#3 Cassetta degli Attrezzi

Google AdWords
Riprenditi ciò che è tuo!

L’importanza strategica di Google AdWords per il successo del tuo hotel: da “semplice” strumento di marketing per ottenere visibilità, a vera e propria leva di business per competere in un mercato sempre più agguerrito.
Il mercato turistico è oggi più competitivo e complesso che mai; OTA, social commerce, meta-motori, portali e siti indipendenti… sono sempre di più gli attori della filiera turistica che competono e si contendono – spesso primeggiando – ciò che gli utenti realmente cercano: il tuo hotel!
Ecco allora che Google AdWords diventa uno strumento indispensabile per il tuo hotel per riequilibrare questa dinamica non più sostenibile, ristabilendo, da una parte, il rapporto tra “diretto” e “intermediato”, e ponendosi, dall’altra, come mezzo in grado di creare nuove opportunità commerciali attraverso la promozione del tuo hotel in contesti difficilmente raggiungibili tramite gli intermediari “classici”.
Nel corso della tranining session verrà quindi evidenziato perchè un hotel non dovrebbe in nessun caso rinunciare a Google AdWords; quali sono i vantaggi tangibili che questo può apportare al tuo hotel, e come quantificare il budget di investimento in base al ROI ottenibile. Infine verranno indicate delle azioni operative e concrete da poter mettere in pratica immediatamente.

Speaker: Jacopo Rita, Online Marketing Specialist Bookassist

“Cassetta degli Attrezzi” promossa da:

16.10 – 17.00
#4 Focus Hall

In Your Tuscany:
Web 3.0: la forza dei piccoli.
Ma a che costo?

Training Session
Come investire in tempi di crisi per rimanere competitivi. A un anno di distanza facciamo il punto: le “piccole” strutture hanno recepito i nuovi strumenti operativi e messo in atto le strategie a budget contentuto che essi permettono? Il social media marketing ha fatto breccia anche tra gli agriturismi, i b&b e le altre strutture del settore extralberghiero? Si è capito appieno il potenziale dell’internet in mobilità?
Lo chiediamo ai nostri specialisti di fiducia…

Modera:
Danilo Beltrante – In Your Tuscany / Energie Turistiche

Ne discutono:
Cristina Pagani – In Your Tuscany, Marco De La Pierre – Dot Florence, Suzi Jenkins – Exout, Roberto Caporale – Bizcom, Lorenzo Fanti – AppyIdea, Lorenzo Sieni – Neroparco

16.10 – 17.00
#5 Focus Hall

Vivocha:
Come incrementare la conversion rate grazie all’Online Customer Service

Training Session
Best practices per la gestione del supporto via Chat, Call Back e Click to Call.
Secondo Forrester Research il 44% dei consumatori online dichiara che “avere la possibilità di interagire live con un operatore è una delle più importanti funzionalità che un sito possa offrire”. Sempre lo stesso report evidenzia che il 57% dei consumatori indica l’impossibilità di trovare risposta immediata ai dubbi che possono insorgere durante un processo di acquisto quale causa principale di abbandono.

Speaker: Gianluca Ferranti, co-founder & CEO Vivocha

16.10 – 17.00
#6 Focus Hall

Serenissima Informatica:
Incrementare la marginalità grazie all’Informatica.
Razionalizzazione della struttura, integrazione, strumenti per il Revenue e il controllo dei costi

Training Session
L’Information Technology è una fonte di vantaggi competitivi, non un costo obbligato. Grazie a sistemi gestionali orientati al Revenue Management e alla distribuzione integrata dell’offerta, alla fidelizzazione dei clienti grazie alle nuove tecnologie, al controllo dei costi, e a metodi di introduzione in Hotel attenti all’organizzazione aziendale, qualsiasi struttura organizzata può massimizzare i risultati operativi e recuperare in breve tempo gli investimenti fatti.

Speaker: Alessandro Calligaris, Direttore Marketing serenissima Informatica

17.00, Main Hall
Sarà la musica che gira intorno

17.00 – 18.00
Main Hall
Sarà la musica che gira intorno
Può la musica essere un driver per il turismo? Musica come identità, musica come esperienza, musica come cultura, musica come attrattore, musica come socialità. La musica, e più in generale gli eventi, muovono milioni di persone e comunicano con l’emozione. I numeri dimostrano che l’utilizzo di web, social media e mobile diventa un grande alleato: direttamente e indirettamente. Siamo certi venga davvero considerata un asset importante per il nostro settore?

Panel discussion

Sarà la musica che gira Intorno su Flickr

>>>> Sarà la musica che gira Intorno: guarda il set d’immagini su Flickr

Coordina:
Roberta Milano, BTO Educational

Nel panel discussion:
Mikaela Bandini, Digital Diary FVG
Arianna Bassoli, Frestyl
Gianni Lacorazza, Btwic Basilicata
Viviana Neglia, Puglia Events
Fabio Rinaudo, Corelli Musica
Giovanna Sainaghi, Turismo Fiandre

Guarda il reportage di intoscana.it

17.00 – 18.00
#1 Scientific Hall

Cina:
una, dieci, cento, mille

Torniamo a parlare in BTO – Buy Tourism Online dopo un anno di Cina, cercando di offrire ulteriori spunti per incoraggiare ad approfondire il tema di un turismo un po’ complesso, che se vuole essere intercettato per tutte le sue straordinarie potenzialità non può che essere studiato eppoi interpretato correttamente da tutti gli attori dentro le destinazioni.

Si parte con una vista sul tema in chiave sociologica, per poi passare a una traccia su modelli d’accoglienza, poi la testimonianza di un leader sui trend di crescita dell’acquisto on line di servizi culturali, letti in chiave di approcci verso i nuovi mercati [Cina compresa] per favorire lo sviluppo di un turismo culturale.

E per finire, Firenze e le Università Cinesi.

Coordinamento:
Nicola Bellini – Scuola Superiore Sant’Anna

Speakers:
Serena Rovai – Università di Grenoble
Giovanna Barni / Ida Fontana – CoopCulture
Cristina Giachi – Assessore al Turismo Comune di Firenze

17.00 – 18.00
#2 Scientific Hall

Social Media Tourism, l’e-book

Dall’esperienza dei seminari Computec dell’Università degli Studi di Siena, nasce un ebook che affronta vari temi legati al rapporto tra turismo e tecnologie.

Speakers:
Maurizio Masini – Università degli Studi di Siena
Alessandro Lovari – Università degli Studi di Siena
Gaetano Torrisi – Università degli Studi di Siena
Jacopo Pasquini aka Doctor Brand
Valentina Canu – Università degli Studi di Siena

17.10 – 18.00
#3 Cassetta degli Attrezzi

9 gesti per la buona accoglienza, fin dal tuo sito web

Seminario molto, molto operativo su un utilizzo consapevole degli strumenti web e social.

Speaker: Miriam Bertoli, consulente, formatrice, divulgatrice, appassionata di marketing e comunicazione con Internet.

17.10 – 18.00
#4 Focus Hall

Hotel Solutions:
Marketing e posizionamento attraverso le OTA

Training Session
Storia della distribuzione elettronica
I sistemi di prenotazione CRS, i GDS
Interazione fra la distribuzione Web e GDS
SEO vs distribuzione intermediata
Canali Merchant/Canali retailer/Canali misti
Tasso di conversione e visibilità
Gestione dei contenuti
Web Reputation
Strategie di integrità tariffaria – Parity Rate

Speaker: Paolo Catoni, Managing Director Hotel Solutions

17.10 – 18.00
#5 Focus Hall

Nozio Business:
Strategie e strumenti per ottimizzare la vendita online di un Hotel

Training Session
Ads Hotel: presidiare i punti di visibilità strategici fino a ieri di esclusivo appannaggio delle grandi OTA internazionali con soluzioni di media planning bilanciate e con il supporto di professionisti dedicati;
Business Consulting: la gestione strategica delle politiche commerciali e la scelta dei canali di distribuzione secondo una logica che mira ad ottimizzare la redditività delle vendite;
Sales Channel Management: strumenti professionali che permettono di implementare agevolmente le decisioni strategiche e di marketing;
Selected Affiliation: i vantaggi, i valori e la riconoscibilità del marchio Nozio nella vendita diretta.

Speakers: Massimo Trovo’ – Responsabile WebAcademy Nozio, Elisabetta Furia – Destination Manager Nozio

17.10 – 18.00
#6 Focus Hall

Connectis, Expomeeting, rete CORE:
KITtour: proposte operative per operatori pubblici e privati

Training Session
Il kit del comune perfetto, come gestire l’imposta di soggiorno, nuova opportunità di investire nella promozione e nella qualità dell’offerta turistica.
Il kit dell’impresa virtuosa, come gestire l’accoglienza del turista, interagire in mobile.
La comunità si racconta, la comunità come fonte autentica di promozione, raccontare il territorio attraverso le voci dei residenti.

Coordina:
Ermanno Bonomi, Manager Rete CORE
CORE

Speakers:
Eva Pratesi, coordinatrice della Rete CORE
Vincenzo Morelli, Connectis, web application technology
Giorgio Morozzi, Expomeeting, work in congress

18.30, Main Hall
Cerimonia degli Awards

18.30
Main Hall
Cerimonia degli Awards

Chiusura di Day ONE con i premi.
Hospitality Social Awards, il premio sostenuto da BTO – Buy Tourism Online per le migliori idee di social media marketing tra gli imprenditori del turismo e dell’ospitalità: catene alberghiere, strutture indipendenti, destinazioni turistiche.

Terrazza con Vista / a Roof with a View il contest di Firenze Contagiosa Bellezza di Provincia di Firenze, l’evento dell’estate che apre al pubblico le terrazze panoramiche più belle della città e premia le migliori foto e i migliori video.

Traveller’s Choice 2012 by TripAdvisor le migliori mete enologiche. Perchè il premio viene consegnato in Toscana?
Guarda chi ha vinto.